Política de devolución y reembolso de Petzeal

Política de devolución:

En Petzeal nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, revise nuestra política de devoluciones detallada a continuación.

1. Período de devolución:Tiene 30 días a partir de la fecha de compra para devolvernos un artículo. Después de este período, lamentablemente no podemos reembolsar ni cambiar el artículo.

2. Condiciones de Devolución:

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: nuevo, sin usar y en su embalaje original.
  • Se requiere un recibo o comprobante de compra para realizar la devolución.

3. Artículos excluidos de devolución:Cierto tipo de artículos no se pueden devolver por razones de higiene o seguridad. Esto incluye, entre otros: alimentos, flores, productos íntimos y líquidos inflamables. Los productos personalizables tampoco son reembolsables.

Productos excluidos Las devoluciones están excluidas para diferentes tipos de mercancías, incluyendo:

  • Cheques regalo
  • Productos de software descargables
  • Ciertos artículos de salud y cuidado personal.
  • No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. También aceptamos la devolución de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.
  • Otros artículos para los que se excluyen las devoluciones
  • Productos personalizables

4. Proceso de reembolso:Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará y acreditará automáticamente en su método de pago original. 

5. Artículos en oferta:Solo los artículos con precio completo son elegibles para reembolso. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cambiar.

6. Costos de devolución: Los costos de envío para devolver el artículo son su responsabilidad. Estas tarifas no son reembolsables.

7. Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en: contact@petzeal.fr