Politica de envios
Aquí encontrará toda la información relativa a la preparación y entrega de sus pedidos realizados a través de es.petzeals.com.
Preparación y envío
Hacemos todo lo posible para enviar cada pedido lo antes posible. El plazo de preparación es de 1 a 3 días hábiles (máximo 72 horas) desde la confirmación del pago, según el volumen de pedidos en curso.
En cuanto su paquete sea recogido por el transportista, recibirá un email de confirmación de envío con su número de seguimiento.
Plazos de entrega estimados
| Destino | Plazo estimado tras el envío |
|---|---|
| España | 5 a 10 días hábiles |
| Europa (UE) | 7 a 14 días hábiles |
| Fuera de la UE / Internacional | 10 a 21 días hábiles |
Estos plazos son orientativos y pueden variar en períodos de alta actividad (festivos, rebajas), días festivos o por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (retrasos de transportistas, aduanas).
Seguimiento del pedido
Se le enviará un enlace de seguimiento por email al realizar el envío de su paquete. Si no ha recibido su pedido en el plazo estimado, contáctenos en contact@petzeals.com con su número de pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función de su dirección de entrega y se muestran claramente antes de confirmar su pedido. El envío gratuito puede ofrecerse a partir de un importe determinado según las ofertas vigentes.
Aduanas e impuestos
Para entregas fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales a la llegada del paquete a su país. Estos gastos son responsabilidad del destinatario y se rigen por la normativa local. Petzeal no puede ser considerado responsable de los mismos.
Paquete perdido o dañado
Si su paquete parece perdido o llega dañado, contáctenos en contact@petzeals.com lo antes posible. Realizaremos las gestiones necesarias con el transportista y le ofreceremos una solución adecuada: reenvío o reembolso completo.