Política de devolución y reembolso de Petzeal

Pakume 30-päevast tagastuspoliitikat. Teil on 30 päeva alates tellimuse kättesaamisest, et meiega ühendust võtta ja tagastust taotleda.

Tagastamiseks peab toode olema samas seisukorras, milles te selle saite: kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Nõutav on ostutõend (tellimuse kinnitus või arve).

Tagastuse algatamiseks võtke meiega ühendust aadressil contact@petzeals.com, märkides oma tellimuse numbri ja tagastuse põhjuse. Meie meeskond vastab 24–48 tunni jooksul juhistega. Ilma eelneva kokkuleppeta klieniteenindusega tagastusi ei aktsepteerita.

Petzeal katab tagastussaadetise kulud.

Kahjustused ja tarnevead

Kontrollige oma tellimust kättesaamisel. Kui toode on defektne, kahjustatud või saite vale toote, võtke meiega koheselt ühendust aadressil contact@petzeals.com koos probleemi fotoga. Käsitleme teie taotlust prioriteedina.

Mittetagastatavad tooted

  • Isikupärastatud tooted (nimega, fotoga või graveeringuga tellimuse alusel)
  • Avatud või kasutatud hügieenitooted
  • Lõplikul allahindlusel olevad tooted
  • Kinkekaardid

Kahtluse korral toote sobivuse osas võtke meiega ühendust enne selle tagastamist.

Vahetused

Vahetuse jaoks tagastage vastav toode ülaltoodud protsessi kaudu ja esitage seejärel uus eraldi tellimus. See on kiireim viis õige toote saamiseks.

Taganemisõigus — EL

Vastavalt EL direktiivile 2011/83/EL on EL-i tarbijatel 14-päevane seaduslik taganemisõigus. Meie 30-päevane kaubanduslik tagastuspoliitika ületab seda seaduslikku miinimumi oluliselt. Toode tuleb tagastada originaalseisukorras, kasutamata, pakendiga ja siltidega. See õigus ei kehti isikupärastatud toodetele.

Tagasimaksed

Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, teavitame teid e-posti teel aktsepteerimisest või tagasilükkamisest. Aktsepteerimise korral tagastatakse raha teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Ilmumine teie väljavõttele võib varieeruda sõltuvalt teie pangast või kaardi väljaandjast.

Kui te ei ole 15 tööpäeva jooksul tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil contact@petzeals.com.