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Sobre la entrega
Entendemos la emoción que sientes mientras esperas tu pedido. Por eso hemos recopilado las preguntas más frecuentes sobre nuestros procesos de entrega.
¿Cuál es el plazo de procesamiento de los pedidos?
Los plazos de envío corresponden al tiempo necesario para preparar y enviar tu paquete una vez realizado el pedido.
Un pedido completo, disponible en stock y validado con tarjeta de crédito, se procesa en un plazo medio de 24 a 48 horas.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega corresponden al tiempo de transporte entre nuestro almacén y tu punto de entrega elegido.
Nuestros plazos medios de entrega en España son de 4 a 9 días hábiles.
Este plazo depende de muchos factores, como el tamaño del producto, la empresa de transporte o incluso razones geopolíticas. Sin embargo, hacemos lo máximo para entregarte lo antes posible.
En casos muy raros, el plazo de entrega puede ser superior al indicado. Te invitamos a contactarnos si es el caso.
Mi pedido está incompleto, ¿qué debo hacer?
Es posible que los artículos de tu pedido sean enviados desde varios centros de envío y entregados con algunos días de diferencia.
Si incluso después de varios días tu pedido está parcialmente entregado o te falta un número de seguimiento, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué hago si no recibo mi pedido o llega dañado?
Si experimentas problemas como la no recepción de tu pedido o si llega dañado, contacta con nuestro servicio de soporte en: contact@petzeals.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar una solución adecuada. Gracias por tu comprensión y paciencia.
































